Expéditions et retours

Expédition de vos commandes

Fabrication à la demande

Tous les produits Catalamount sont imprimés à la demande, spécialement pour vous.
Cela signifie que nous ne tenons pas de stock, ce qui nous permet de réduire le gaspillage textile, d’optimiser les ressources et de vous garantir un produit unique, éthique et local.

Délais de traitement et livraison

Fabrication : entre 2 à 4 jours ouvrés
Expédition : sous 1 à 3 jours ouvrés après fabrication
Délais de livraison estimés :
- France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés
- Europe et international : 5 à 14 jours ouvrés selon la destination

Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

France métropolitaine : livraison 100 % gratuite
Reste du monde : frais de port forfaitaires à 7 €

Retours et échanges

Notre politique

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas.
Nous acceptons les échanges ou remboursements, même pour les produits imprimés à la demande, sous certaines conditions.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :

Non portés, non lavés et dans leur état d’origine
Retournés dans leur emballage d’origine
Accompagnés de la preuve d’achat (numéro de commande)

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

Produits imprimés à la demande

Tous nos articles sont fabriqués à la commande, avec impression personnalisée.
Conformément à la loi (article L.221-28 du Code de la consommation), ces produits ne sont pas soumis au droit de rétractation automatique.

Cependant, chez Catalamount, nous faisons le choix d’une politique souple et équitable : si le produit ne vous convient pas, contactez-nous, et nous trouverons une solution.

Articles défectueux ou erreur de commande

En cas de défaut ou d’erreur (produit non conforme, taille incorrecte, etc.), écrivez-nous dans un délai de 48 h après réception.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les éventuels frais de retour.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email à contact@catalamount.fr en précisant votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 jours ouvrés.

Besoin d’aide ?

📩 Pour toute question, écrivez-nous à contact@catalamount.fr
Nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.